Как критиковать работу сотрудника, не переходя грань: 6 советов начальникам

20.02.2020

Важно не только уметь хвалить подчиненных, но и грамотно указывать на их ошибки.

Как критиковать работу сотрудника, не переходя грань: 6 советов начальникам

Здесь и далее фото pixabay.com

Практически каждый руководитель в мире бывает недоволен работой своих подчиненных, но далеко не каждый способен делиться с ними конструктивной критикой, помогающей исправлять ошибки и профессионально развиваться. 

Недавно руководитель HR-отдела американской компании Pacific Market International поделился с изданием Forbes несколькими полезными советами для руководителей, которые помогут им правильно указывать на провалы подчиненных, не переходя допустимые грани. 

1 Помни, какого результата ты хочешь добиться

Каждому начальнику прежде, чем приступать к критике работы своих подчиненных, необходимо всегда представлять себе конкретную цель разговора. Кроме того, нужно заранее составить аргументы и основные требования к сотруднику, которые будут озвучены в процессе беседы. 

Стоит помнить, что без четкой цели и четких указаний велика вероятность не донести до работников, где они ошиблись, и что нужно сделать, чтобы это исправить. Поэтому всегда перед тем, как давать фидбек, задай себе два вопроса: какова цель этого разговора и его идеальный результат.

2 Создай безопасную для критики среду

Чтобы твоя критика была воспринята сотрудником с пониманием, он должен почувствовать себя в безопасности. Поэтому с самого начала разговора ты должен дать ему понять, что ваш диалог — это не обвинения и нападки, а конструктивное обсуждение проделанной работы.

В таких случаях всегда надо быть тактичным, иначе работник почувствует агрессию в свой адрес, займет оборонительную позицию и закроется. 

3 Обсуждай ситуацию, а не переходи на личности

Как критиковать работу сотрудника, не переходя грань: 6 советов начальникам

Довольно часто руководители подкрепляют фидбек по поводу работы подчиненных негативными эмоциями. Таким образом они нередко переходят на личности, критикуя самого человека, а не его ошибки в работе.

Именно поэтому во время разговора об очередном провале необходимо обезличить ситуацию, а также дать понять сотруднику, что не он один совершал подобные ошибки в своей карьере. 

4 Всегда старайся выслушать собеседника

Одно дело донести свою позицию до подчиненного, другое дело — выслушать его аргументы и принять их к сведению. Таким образом, тебе будет понятна полная картина сложившейся ситуации, а также причины, которые к ней привели. 

5 Преврати критику в своеобразный тренинг 

Абсолютно всем без исключения хочется чувствовать свою значимость, целостность и компетентность в рамках организации. Именно поэтому никто не хочет, чтобы им делали выговоры, заставляя ощущать себя детьми.

Прежде чем критиковать сотрудника, лучше всего озвучить его сильные стороны и качества, чтобы впоследствии указать на навыки и знания, которые ему необходимо подкачать. 

Так, вместо стресса и токсичных разбирательств, сотрудник получит заряд мотивации, который позволит ему развиваться дальше. 

Как критиковать работу сотрудника, не переходя грань: 6 советов начальникам

6 Создай в своей организации культуру обратной связи

Помни, что конструктивные беседы по обсуждению рабочего процесса и разбор ошибок не должны быть разовым эпизодом, который больше не повторится. Чтобы организация работала и развивалась, необходимо систематически устраивать разговоры со своими сотрудниками и намечать точки роста и стагнации.

Иначе они могут почувствовать себя недооцененными и начать работать спустя рукава.