Как выиграть переговоры: 4 секрета от бывшего агента ФБР

05.11.2020

Эти советы обязательно помогут тебе в жизни.

Как выиграть переговоры: 4 секрета от бывшего агента ФБР

Здесь и далее фото pexels.com

Недавно бывший переговорщик ФБР Крис Восс раскрыл четыре секрета, которыми он пользовался, чтобы эффективно проводить переговоры. Его слова передает издание Inc. 

Стоит отметить, что Восс на протяжении целых 24 лет работал на государственной службе, в ходе которой ему приходилось спасать заложников из плена террористов, договариваться с ментально неустойчивыми людьми и просто персонажами, доведенными до точки кипения. 

Набрав колоссальный опыт в ФБР, Восс открыл свою консультационную фирму The Black Swan Group и регулярно делится тактиками ведения переговоров, которые будут полезны в повседневной жизни. Например, во время деловых встреч или неформальных споров с друзьями. 

Итак, вот его четыре секрета.

1 Помни, что твой враг — это не оппонент, а сама ситуация

Как выиграть переговоры: 4 секрета от бывшего агента ФБР

Многие забывают, что переговоры нужны для того, чтобы заключить сделку на взаимовыгодных условиях. Иногда люди просто стараются доказать свою правоту и подавить собеседника, что не совсем правильно. 

«Тех, кто подходит к переговорам как к битве аргументов, оглушает собственный внутренний голос. Даже молча они продолжают слышать свои слова, а не слова оппонента», — заявил Восс.

Эксперт рекомендует внимательно следить за своим собеседником и прислушиваться к нему, чтобы прийти к выгодной сделке. Все дело в том, что вы оба смотрите на одну ситуацию под разными углами, и каждый должен выйти из нее победителем. 

2 Займи свою ролевую модель — фаворита или дурака

Как выиграть переговоры: 4 секрета от бывшего агента ФБР

Восс считает, что контроля над переговорами можно достигнуть, поняв свою роль в них. При этом ходить далеко тут не надо, а достаточно выбрать из двух ролевых моделей — «фаворита» и «дурака».

«В любых переговорах всегда есть фаворит и дурак. Если вы фаворит, никогда не идите на уступки», — сказал Восс.

Он также подчеркнул, что фаворитом себя может считать эксперт, на услуги которого есть высокий спрос. То есть тот, участие которого просто необходимо для успеха всего дела. 

3 Не забывай про сочувствие и эмпатию

Как выиграть переговоры: 4 секрета от бывшего агента ФБР

Бывший переговорщик считает, что в ходе беседы необходимо наблюдать за интонацией, мимикой, жестами и, конечно же, словами своего собеседника. Кроме того, надо регулярно ставить себя на его место, чтобы понимать его мотивы. 

Вместе с этим стоит проявить к нему сочувствие и эмпатию, не забывая демонстрировать свое расположение и эмоции.

«Стремитесь усилить положительные эмоции. Пытаться исключить эмоции из переговоров — глупое занятие», — подчеркнул эксперт. 

4 Повторяй слова своего оппонента 

Как выиграть переговоры: 4 секрета от бывшего агента ФБР

По-другому этот прием называется «отзеркаливание», то есть повторение ключевых слов, которые твой собеседник использует в ходе переговоров. Восс уверен, что отзеркаливание лучше всего работает, если повторять от одного до трех слов из последней фразы человека.

Это полезно, потому что таким образом ты демонстрируешь оппоненту понимание происходящего и не сомневаешься в ценности его слов. 

«Это больше, чем просто демонстрация того, что вы все слышите и понимаете. Речь идет о способе, который поможет собрать жизненно важную информацию и успокоить вашего собеседника. Отзеркаливание имеет решающее значение в тонком искусстве принятия вашей позиции другой стороной», — заключил бывший агент ФБР.