Ключевые навыки в резюме: что это такое, и как их правильно указывать

Этот материал тебе точно пригодится.

Сотрудникам современных отделов кадров ежедневно приходится сталкиваться с десятками, а то и сотнями анкет соискателей, проводя жесткий отбор кандидатов на ту или иную вакансию. Одним из главных критериев попадания на собеседование являются грамотно составленные ключевые навыки в резюме, примерами которых мы решили с тобой поделиться.

Чтобы положительно зарекомендовать себя перед будущим руководством, надо постараться произвести впечатление уже с самой первой строчки. И мы сейчас говорим не про твое ФИО и информацию о количестве медалей по плаванию в начальной и средней школе. Первое, на что будет смотреть твой работодатель — это профессиональные навыки, которыми ты обладаешь для выбранной тобой должности.

В этом материале мы собрали основные рекомендации для того, чтобы тебя позвали на интервью, и ты уже наконец смог реализовать себя в любимом деле.

Что такое ключевые навыки в резюме?

Это такой раздел резюме, где необходимо рассказать о своих знаниях и достижениях, выгодно отличающих тебя от других кандидатов, претендующих на твою позицию. Сразу предупредим, что многие соискатели ошибочно оставляют это поле пустым, указывая в своих анкетах только опыт работы и уровень образования. Это неправильно. Неверным будет и заполнение этой графы пространными рассуждениями о своих личностных качествах. Поэтому давай разберемся, что же там важно указать.

Что писать не надо

Очень много начинающих карьеристов делают одну и ту же ошибку — путают личные характеристики с профессиональными навыками. То есть вместо реальных умений пишут, что они ответственны, трудолюбивы, коммуникабельны, стрессоустойчивы и далее по списку.

Мало того, что это всем известные клише, так еще и не то, что про тебя хотят узнать.

Что надо написать

Менеджер по подбору персонала хочет увидеть те сведения, которые будут иметь непосредственное отношение к твоей специальности. Это может быть уровень владения компьютером, опыт ведения переговоров, работы с конфликтными клиентами, знание Adobe Photoshop на уровне продвинутого пользователя и так далее.

Что я должен знать прежде, чем указывать свои умения в резюме?

Правило № 1

Начнем с самого первого и главного правила — резюме должно содержать информацию о тех профессиональных качествах, которые максимально соответствуют желаемой должности. Пусть это и звучит очевидно, но большое количество людей пренебрегают этой рекомендацией.

Некоторые в надежде более выгодно себя продать начинают приписывать себе навыки, совершенно не относящиеся к выбранной ими позиции. Такой перегруз тоже нежелателен. Ведь работодатель ищет всего лишь менеджера по работе с клиентами, а не мастера на все руки с умением вести дипломатические переговоры.

Правило № 2

Прежде чем отправлять анкету в отдел кадров, убедись в том, что ты четко понимаешь различия между исполнителем и руководителем. Одной из самых распространенных ошибок при поиске работы является ситуация, когда соискатель ищет руководящую должность, а указывает навыки сотрудников низшего звена.

Если работодатель не сможет определить по твоему резюме, исполнитель ты или руководитель, шансы попасть на собеседование значительно сокращаются.

Правило № 3

Чтобы угодить менеджеру по подбору персонала, надо понимать формат работы, которую ты желаешь заполучить. Для этого тебе надо ознакомиться с похожими вакансиями и оценить их стиль и содержание, и уже исходя из этого описывать себя в анкете.

Просто найди в интернете пять подходящих тебе вакансий, присмотрись к предъявляемым ими требованиям и скопируй их в отдельный документ. Теперь подкорректируй это и составь свою собственную характеристику, на основе того, что тебе удалось найти, а также того, что ты действительно умеешь.

Если ты будешь соответствовать выбранной тобой вакансии, работодатель с большой вероятностью позовет тебя на собеседование. 

Какие ключевые навыки указать в резюме (примеры)

Теперь рассмотрим конкретные способности, которые должны указывать работники выбранных нами профессий. Ищи свою и забирай.

Менеджер по продажам

Это одна из самых популярных и востребованных позиций на современном российском рынке труда. Несмотря на то, что работники этой специальности могут быть заняты в совершенно разных сферах деятельности — от медицины до игровой индустрии, для них все равно есть базовые требования, без которых невозможно обойтись.

• умение вести переговоры

• составление и заключение договоров

• ведение первичной бухгалтерской отчетности

• составление и демонстрация презентаций

• навык работы с конфликтными клиентами

• привлечение потенциальных клиентов

• владение программами 1C и Microsoft Office

• ведение и расширение клиентской базы

Бухгалтер

Без специалистов в области бухгалтерского учета не может обойтись ни одно предприятие. Сотрудник, занятый в этой профессии, должен понимать, что на его плечах лежит большая ответственность за деятельность всей организации, поэтому в резюме на такую позицию он должен наиболее полно раскрыть свои навыки.

• ведение бухгалтерского и налогового учета

• успешный опыт прохождения налоговых и аудиторских проверок

• знание Налогового и Гражданского кодекса

• владение Microsoft Office и 1С

• расчет зарплат сотрудникам предприятия

• владение кассовыми операциями

• выявление затрат и издержек предприятия

Водитель

Хорошие водители всегда требуются логистическим компаниям, сервисам такси, частным лицам и крупным предприятиям. Для работников этой области важен стаж работы, отсутствие историй с ДТП и прочими нарушениями закона, а также умение ориентироваться на местности.

• стаж работы (чем больше, тем лучше и желательно без ДТП) 

• пунктуальность (это, конечно, личное качество, но для водителя оно является профессиональным навыком) 

• знание дорог конкретного района, города, государства 

• способность починить неисправность в автомобиле 

• наличие прав категории «B» и «C»

Юрист

Специалисты в области права востребованы не только в судах, правоохранительных органах и в налоговых инспекциях, но и в частных юридических конторах и крупных компаниях. В этой профессии немаловажным будет стаж работы, высшее профильное образование и, конечно, знание законодательства.

• успешный опыт решения судебных споров (компаний, частных лиц)

• умение разбираться в юридических документах 

• знание законодательства России

• успешный опыт работы с клиентами

• знание главных правовых баз (программы «Консультант+», «Гарант»)

• составление юридических договоров

Продавец-консультант

Если ты хочешь устроиться работать в какую-нибудь торговую точку, тебе просто необходимо знать, что пишут в ключевых навыках резюме сотрудники, занятые в продажах. Не забывай, что главным качеством в этом деле будет энергичность, высокая продуктивность и буквально любовь к коммуникации с людьми.

• работа с клиентами любой сложности

• взаимодействие с клиентами по заранее установленной технологии продаж

• консультирование клиентов по поводу характеристик продукта

• способность рассчитать стоимость покупки

• навыки упаковки

• способность работать с браком, возвратом, обменом

• проверка и контроль за исправностью товара

Администратор

Сотрудники, занятые в этой профессии, осуществляют контроль за работой офиса, предприятия, салона красоты, автомобильной мастерской и многих других организаций, взаимодействующих со своими клиентами.

Очень часто эта профессия связана с мультизадачностью и проактивностью, ведь нередки случаи, когда на голову админа сваливается множество проблем, которые нужно решить только с помощью четырех рук.

• умение взаимодействовать с клиентами

• организация рабочего пространства вокруг себя

• уверенное пользование компьютером

• навыки управления персоналом

• умение пользоваться оргтехникой

• ведение деловой переписки

• ведение переговоров

Бармен

В сфере обслуживания важным показателем квалифицированного сотрудника является его клиентоориентированность. Ему важно не только знать наизусть меню ресторана и готовить вкусные коктейли, но и уметь поддержать разговор с клиентами, многие из которых только и ходят в бар для того, чтобы пообщаться.

• смешивание коктейлей, приготовление заказов

• работа с барной техникой (кофе-машина, краны с пивом, блендер, соковыжималка и так далее)

• консультация клиентов по барному меню

• работа с кассовым оборудованием

• формирование коктейльной, винной, чайной карт

Шеф-повар

Люди, претендующие на эту позицию, должны четко понимать, что на их плечах лежит ответственность за репутацию всего заведения. А в ресторанном бизнесе распрощаться с ней можно в считанные секунды. Сегодня, если посетителю что-то не понравится, он может легко оставить негативный отзыв на разных сайтах или в приложениях, типа TripAdvisor, тем самым формируя отрицательный имидж бара или ресторана.

• работа с поставщиками товаров

• контроль качества продуктов и составление стандартов их приготовления

• способность управлять персоналом

• управление закупками

• составление и обновление меню в соответствии с концепцией заведения

• обучение персонала (поваров, официантов, барменов)

PR-менеджер

Люди в этой сфере отвечают за благоприятный имидж организации, выступая нередко его лицом и одним из главных представителей. Здесь главное не только уметь работать в режиме постоянного решения конфликтных ситуаций, но и обладать той самой стрессоустойчивостью — характеристикой, которая, по большому счету, пригодилась бы всем нам.

• опыт успешного продвижения компании на рынке

• ведение переговоров

• уверенное знание технологий продвижения бренда в современных условиях

• навык публичных выступлений и презентаций

• знание принципов SMM-продвижения

Программист

Одна из самых высокооплачиваемых профессий на сегодняшний день. Настоящие программисты должны наиболее точно указывать свои профессиональные качества, и такие вещи, как «навыки взаимодействия с клиентами» тут уже кажутся чем-то абстрактным.

Для людей далеких от этой сферы деятельности поначалу можете показаться, что знания программиста — это какой-то набор непонятных букв и символов, однако в большинстве своем это название языков программирования, на освоение которых надо потратить не один год.

• знание языков HTML, CSS, JavaScript, PHP, Python 

• навыки работы с графическими редакторами Adobe Photoshop, CorelDraw, Adobe Illustrator 

• чтение и правка чужого кода

• успешный опыт разработки программного обеспечения

• знание основ информационной безопасности

• работа с базами данных

Общие навыки 

Ключевые навыки — это не только что-то узкоспециальное и применимое всегда к какой-то конкретной профессии. Существует категория знаний и умений, которая является универсальной почти для всех сфер деятельности. В этом пункте мы собрали именно такие навыки, владение которыми будут большим плюсом.

• знание иностранного языка (английского, французского, немецкого и так далее)

• понимание специфики работы организации

• оперативный поиск нужной информации в интернете

• способность работать в команде

• способность организовать людей вокруг себя

• навык самостоятельного принятия решений

• умение убеждать

Совет, который повысит твои шансы при приеме на работу

Если хочешь, чтобы в отделе кадров поверили всему тому, что ты написал в своей анкете, после перечисления своих ключевых навыков оставь номер телефона твоего предыдущего руководства. Таким образом, твой менеджер по найму поймет, что все написанное тобой можно проверить, и будет меньше сомневаться в твоих профессиональных качествах.

Кстати, перед отправкой резюме не забудь проверить свой текст на наличие опечаток. Будет очень обидно, если ты мастерски указал все свои навыки и знания в полном объеме, но сделал грубую ошибку в названии компании, куда так хотел попасть.

• Автор: Дмитрий Петросьянц