Как извиниться в письме: 8 мужских советов маркетолога

20.04.2016

В прошлый раз наш эксперт-маркетолог делился советами, как покорить письмом женщину, в которую вы влюблены. Теперь время для письменных извинений.

Загладить ошибку, даже очень серьезную, не так сложно, как кажется на первый взгляд.

Фото: pinterest.com

Извинения — мой любимый тип писем. Наверное, ни в чем другом мои знания в продажах так не помогали, как в случаях, когда надо попросить у кого-то прощения.

Все мы время от времени ошибаемся. Все мужчины — люди (вопреки тому что говорят о нас злые языки) и врожденного иммунитета к длинноногим блондинкам нет ни у одного из нас. Также нет иммунитета и к дружеским посиделкам и всем прочим ситуациям, когда мы чаще всего... ошибаемся. Назовем это так. Но это понимаем мы с вами, а женщины — существа хрупкие, чувствительные, и некоторые из них еще и злопамятны.

Так что, хотя бы ради собственной безопасности (не ухмыляйтесь — я серьезно) стоит овладеть навыком извинений. Вот только при личном извинении мы часто говорим что-то не то, а если нужные слова и находятся, то произносятся они сквозь зубы. С письмами таких проблем нет, и это огромный плюс.

Итак. Первое правило для извиняющегося письма:

1. Не будьте в роли просящего или нуждающегося

«Прошу вас присоединиться к моей группе»; «Просим перейти по этой ссылке» или «Просим купить «продукт» и убедиться самим в его качестве».

Вы получали такие сообщения? Тогда сами знаете, какой эффект они вызывают. В лучшем случае, никакого.

Просящих никто не любит. Дайте ей почувствовать себя в положении «решающего» и сами не заметите, как начнете играть по правилам ее капризов. Поэтому обязательно включите в ваше письмо фразу вроде этой:

«Я был неправ. И я готов к тому, что ты можешь уйти. Мне больно от этой мысли. Но я бы ушел, если бы ты поступила так же».

Думаете, не сработает? А вот и нет. Показывая свою готовность ее отпустить, вы выражаете уверенность в том, что переживете разлуку. Может, и в объятиях кого-то милого и теплого. Поверьте, ваша девушка не хочет ни того, ни другого.

Если проводить аналогию с рекламными письмами, можно привести в пример эту фразу: «Если вы решите, что продукт не сможет никак улучшить качество вашей жизни, свяжитесь с нами, и мы вернем вам деньги».

А говоря «Я поступил бы так же», вы доказываете, что это не пустые слова. Что вы действительно можете ее отпустить, потому что сами бы ушли от нее, соверши она такую же ошибку. Это двойной бонус: и звучит круто, «по-мужски», и предупреждает, что после того, как вы помиритесь, вы такой же ошибки с ее стороны не потерпите.

2. Не углубляйтесь в детали своего «косяка»

Не стоит лишний раз вызывать у девушки неприятные образы. Называйте свою ошибку как-то безлико. Например, словом «это».

Использование слова «это» вместо описания вашей ошибки также показывает, что вам настолько неприятно случившееся, что даже не хочется называть.

Например: «Это было неправильно. Некрасиво», вместо: «Это было некрасиво с моей стороны запереться в туалете с твоей подругой Леной».

3. Не ограничивайте себя в объеме

В продажах есть один принцип: чем дороже товар, тем больше ты должен говорить или писать, чтобы убедить покупателя, что ему нужна эта покупка. Если ошибка не очень большая, например, забыли поздравить девушку с семимесячным юбилеем ваших отношений, можно ограничиться парой строчек.

Если же вы совершили серьезную ошибку, как в примере с Леной, пишите столько, сколько влезет, чтобы убедить ее вас простить. Мне как-то понадобилось исписать две тетрадные страницы с обеих сторон, чтобы это сделать. Зато на следующий день раздался телефонный звонок и заплаканный голос на том конце провода, с трудом сдерживая волнение, сказал: «Я была так несправедлива к тебе. Я слишком бурно отреагировала».

Как бы цинично ни звучало, такой звонок — доказательство того, что вы хорошо выполнили свою «домашнюю работу». Аж на пять с плюсом.

4. Убедитесь, что ваше письмо прочитают

Иногда может быть так, что вы обидели девушку настолько сильно, что она даже не захочет прочитать ваше письмо. Такое случается редко, женское любопытство — штука мощная. Но случается.

Сейчас я расскажу о методе, который действует безотказно. Им пользуются для продажи самых дорогостоящих продуктов. Прочтение вашего письма — гарантировано.

Пользуйтесь этим методом только в исключительно сложных ситуациях. Вы потом поймете почему.

Как и все гениальное, этот способ прост. В общем-то даже примитивен. Зато работает на 200 процентов. И это... <барабанная дробь>... заказное письмо!

Заказным письмом приходят извещения из банка, свидетельства о смерти родственников и другие, в основном трагические новости.

Представьте: она, с замиранием сердца и пульсацией в висках, дрожащими руками открывает письмо... А там письмо от вас! Сразу чувствуется некоторое облегчение (если только вы по совместительству не являетесь ее кредитором). Немного расслабившись после нервного напряжения, она начинает читать ваше письмо.

5. Личные продажи — самые эффективные

Как уже говорилось в предыдущей статье, если можете выразить свои мысли лично, не пишите письма, не звоните и не закидывайте смсками. Вместо этого встретьтесь и поговорите. Причина, почему вообще существует рекламное письмо — дороговизна личных продаж. В то же время общение лицом к лицу с покупателем дает результат в среднем в десять раз эффективнее рекламного письма.

Так будьте в десять раз эффективнее!

6. Пишите просто

Снова повторюсь. При написании не впадайте в крайности. Пушкин, Есенин, Байрон внесли бесценный вклад в мировую литературу, но вы все-таки не собираетесь попадать в школьные учебники, а хотите добиться чувства со стороны женщины. Поэтому, если вы Олег — пишите как Олег, а не как Александр Сергеевич.

7. Пишите по делу

Не начинайте раскрывать в письме всю свою подноготную. Ненароком можете раскрыть перед ней что-то, чего ей знать не стоит. Держитесь темы письма. Если признаетесь в своих чувствах, не вспоминайте историю о том, как вас в восемь лет отвергла Таня из пятого «Б». Грустно? Да. Нужно ли ей это? Нет.

8. Используйте как можно меньше местоимения «я»

Нам всем нравится слушать и читать о себе. В рекламе, например, многие компании слишком часто увлекаются рассказами о самих себе: «Мы основались 700 лет назад», «Мы каждый год отправляем своих работников на переподготовку». Да всем без разницы. Человеку нужно знать, что ОН с этого будет иметь. Поэтому старайтесь как можно больше говорить о ней. Но это не значит, что вы должны засыпать ее комплиментами, называть «богиней» и другими странными словами.

Вообще выкиньте из своего словарного запаса слово «богиня». Не бывает такой ситуации, когда у мужчины возникает необходимость это слово использовать. Заодно выкиньте и слово «королева». Королева одна — Елизавета II. Ну, может, есть еще парочка в мировых монархиях. Но все они даже не наши королевы.

В качестве постскриптума

Если вы испробовали все, но так и не смогли добиться своей цели, у меня есть совет.

Расслабьтесь. Честно. Женщина женщиной, а как говорится в популярном интернет меме, вы у мамы один. Знаю, легче сказать, чем сделать. Иногда расслабиться не позволяет гордость, иногда чувства. Но ваш отец кое-что в этой жизни понимал, когда говорил, что женщин много. Мой еще и добавлял к этому: «Утри сопли, принцесса, и оставайся хозяином положения».

У нас есть счастье, данное лишь немногим (всего-то четырем миллиардам людей) — быть мужчиной. Так давайте наслаждаться этим счастьем по полной.

Предыдущая часть:

Как писать любовные письма: 5 правил маркетолога >>

Это интересно:

11 страхов в жизни современного мужчины >>

Топ-10 нелепых ситуаций, в которые мужчины попадали из-за женщин >>

Книги, которые должен прочитать каждый мужчина >>