10 секретов общения от великих лидеров или как подчинять себе людей в диалогах

06.03.2019

Разговоры — важнейший ключ к успеху.

759px-The_Reagans_waving_from_the_limousine_during_the_Inaugural_Parade_1981

Фото wikipedia.org

Невозможно стать успешным в какой-либо области, не развивая при этом навыков коммуникации, потому что мир — это и есть бесконечная коммуникация. Обращаем ваше внимание: мы не про умение красиво говорить, мотивировать и вдохновлять своими словами, как Тони Роббинс, а про способность строить и вести общение с другими людьми, группами людей и компаниями так, чтобы быть в нем лидером.

Если вы почитаете про известных лидеров, то вы заметите, что прежде всего, они были непревзойденными коммуникаторами. Огромное количество проблем в организации любого процесса — на межличностном, межгрупповом, внутригрупповом или любом другом уровне — возникает именно из-за плохо выстроенной связи.

Как сделать вашу коммуникацию вашей же лестницей к успеху?

1. Не будьте двусмысленны

giphy-13

В большинстве случаев люди просто не откроются тем, кому не доверяют. Когда у людей есть ощущение, что лидер достоин их доверия, они будут тратить свое время и рисковать так, как никогда бы не сделали, если бы у лидера была репутация человека со скверным, скользким характером.

Доверие лучше всего создавать, зарабатывая его прямыми действиями, словами и решениями. Имейте в виду, что двусмысленность сеет лишь сомнения, а в последствии — полное недоверие.

2. Общайтесь с людьми свободно

hand-1917895_1280

pixabay.com

Прекратите придерживаться принципов корпоративной коммуникации и начните вести более свободные диалоги. Вот в чем дело — чем более личным и увлекательным будет разговор, тем он будет эффективнее. В аксиоме «Людям все равно, сколько вы знаете, пока они не узнают, как сильно вы о них заботитесь» есть великая истина.

Вопреки основному закону бизнеса «держаться на расстоянии вытянутой руки» нужно держаться гораздо ближе, если не хотите оставаться в неведении, получая только сильно деформированные версии правды. Если вы не развиваете довольно близкие отношения с людьми, вы никогда не узнаете, что у них на уме. А потом будет поздно.

3. Говорите четко и ясно

giphy

Определенность лучше, чем многозначность в 200 раз из 100 возможных: учитесь общаться ясно, четко и прямо. Простой и лаконичный ответ или вопрос всегда лучше, чем сложный и запутанный.

Время никогда не было более ценным товаром, чем сегодня. Ваша цель — отсеять лишнее и сделать вашу речь понятной абсолютно каждому и не оставляющей шанса на двусмысленность.

4. Вкладывайте в общение гораздо больше, чем хотите получить

paper-3213924_1280

pixabay.com

Лучшие коммуникаторы не только умели изучать и собирать информацию во время общения, но и умели передавать идеи, согласовывать ожидания, вдохновляющие действия и распространять свое видение.

Когда вы действительно сосредоточитесь на том, чтобы вложить больше, чем получить, вы достигнете своих целей. Это может показаться даже нелогичным: интенсивно концентрируясь на потребностях и желаниях другой стороны, вы узнаете гораздо больше, чем сосредотачиваясь на своих личных целях.

5. Заводите разговоры с теми, кто противостоит вам

giphy-2

Закрытый разум — предвзятый, ограниченный установками — является единственным величайшим фактором, ограничивающим новые возможности.

Лидер поднимается на совершенно новый уровень в ту минуту, когда он охотно ищет тех, кто придерживается других мнений и противоположных позиций, с целью не убедить их изменить свое мнение, а с целью понять, что у них на уме. Ведите диалоги с теми, кто противостоит вам, бросает вам вызов, «растягивает» и развивает вас. Помните, что важно не мнение, а желание обсудить это с открытым разумом и чему-то научиться.

6. Замолчите и слушайте

Великие лидеры знают, когда набирать обороты, когда снижать, и когда выключать двигатель (в основном, снижать и выключать). Путь «просто доказывать позицию до тошноты» не будет иметь тот же результат, что и участие в конструктивном разговоре. Вы должны понять, что самая высокая и действенная форма беседы воплощается именно в разговоре, а не в лекции или монологе.

7. Замените свое эго эмпатией

giphy-3

Когда искренность связана с сочувствием и заботой, а не с гордым высокомерием завышенного эго, начинают происходить исключительно хорошие вещи. Коммуникаторы с эмпатией демонстрируют уровень подлинности и прозрачности, которого нет у тех, кто предпочитает общаться за тщательно продуманной баррикадой, поддерживаемым очень хрупким эго.

Понимание этого принципа общения — это то, что помогает превратить гнев в уважение и сомнение в доверие.

8. Читайте между строк

giphy-4

Найдите минутку и подумайте о любом великом лидере, который придет вам в голову, и вы обнаружите, что он очень искусен в чтении между строк. У них есть сверхъестественная способность понимать то, что не сказано, засвидетельствовано или услышано.

Держите глаза и уши открытыми и рот (чаще) закрытым, и вы будете удивлены тем, как повышается ваш уровень общения или организационная способность.

9. Говорите только тогда, когда знаете, о чем говорите

giphy-5

Если у вас нет достаточного количества аргументов для пояснения своей позиции, то не нужно вообще ничего говорить. Большинство успешных людей мало заинтересовано в том, чтобы выслушивать тех людей, которые не могут повысить ценность беседы, недостаточно владея темой.

Вы все слышали высказывание «важно не то, что вы говорите, а то, как вы это говорите», и, хотя в этом утверждении, безусловно, есть доля правды, хорошие коммуникаторы рассматривают оба аспекта, то есть, и «что» и «как», чтобы не стать в разговоре жертвой, а стать лидером.

10. Говорите с группами, как с отдельными личностями

Лидеры не всегда могут позволить себе роскошь говорить с людьми в интимной обстановке. Великие коммуникаторы могут адаптировать сообщение так, чтобы они могли говорить с 10 людьми в конференц-зале или с 10 000 человек в аудитории и заставлять их чувствовать, что с каждым из них разговаривают, как с личностью.