Исследование: электронная почта оказалась наименее искренним способом коммуникации

24.08.2020

Очень важно учитывать этот факт перед взаимодействием с людьми.

Исследование: электронная почта оказалась наименее искренним способом коммуникации

Фото unsplash.com

Недавно профессор Эндрю Бродски из Техасского университета в Остине провел серию исследований о современных коммуникациях, после которой пришел к любопытным выводам. Результаты его работы приводит издание Inc.

Бродски попытался проанализировать общение людей по электронной почте, телефону, видеосвязи, а также в оффлайне. По его мнению, использование в коммуникации мультимедийных инструментов, а также общение лицом к лицу способны наилучшим образом передать истинные эмоции собеседников.

«Люди воспринимают личное общение как более аутентичное, что, в свою очередь, укрепляет доверие и лояльность», — заявил профессор.

Бродски пришел к выводу, что наименее искренним способом коммуникации является электронная почта, ведь она предназначена, прежде всего, для последовательного информирования. Эмоции через нее передать очень сложно.

Именно поэтому исследователь советует прибегать к формату видеосвязи, если человек хочет вызвать эмпатию, ответную реакцию и настоящие эмоции. Ну, или хотя бы пользоваться голосовой коммуникацией.